AI 能见度报告怎么给客户看：每一段要回答客户的哪个问题
作者：TriloAI 编辑团队发布：
AI 能见度报告的数字很多，但客户真正想知道的只有三件事：AI 有没有提到我们、输给了谁、下一步做什么。其他段落都是用来支撑这三句话的证据。
以下用 GEO by TriloAI 的报告当例子，逐段说明每一段回答客户的哪个问题。我们目前不公开范例报告，所以这篇用文字描述段落内容；如果你用的是别的工具，可以把同样的问题拿去对照它的报告。
报告有八个分页，各自回答一个问题
| 分页 | 里面有什么 | 回答客户的问题 |
|---|---|---|
| 总览 | 趋势图、GEO 分数与 6 个维度、各平台能见度、声量占比、引用来源统计、品牌权威、样本数与区间 | 整体来说，AI 看不看得到我们 |
| 策略 | 跟上次分析的比较、给决策者的执行摘要、给执行者的行动清单（分成立即、本月、季度） | 接下来先做什么 |
| 竞品分析 | 品牌能见度排名、失分题（本该提到你、却提到竞品的题目）、被推荐的理由、竞品主要诉求 | 输给谁、为什么输 |
| AI 回覆 | 每一题在每个平台的原始回答 | 这些数字是从哪里来的 |
| 缺口分析 | 没被提到的题目与平台，依机会大小分高、中、低 | 哪一类问题完全没有我们 |
| 文案建议 | 依选定的曝光平台写的文案草稿 | 可以先写什么内容 |
| AI 情绪 | AI 提到品牌时正面、中性、负面的比例 | AI 怎么描述我们 |
| SEO 健检 | 网站技术检查、AI 爬虫有没有被挡、结构化资料，以及 AI 实际搜索了哪些字 | 网站有没有挡到 AI、AI 搜的字我们有没有对应的页面 |
先讲三个数字
- 提及率：在所有回答里，有几成提到这个品牌。这是最直觉、也最容易验证的数字，报告会附上 95% 区间。
- 推荐与排名：被提到不等于被推荐。报告会分开算「被提到」和「被列进推荐」，也会看排在第几个；能见度分数就是把这些加权算出来的（算法见能见度怎么算）。
- 失分题数：AI 有推荐同类品牌、却没选客户的题目有几题。这是客户最有感、也最好转成行动的数字。
提及率、能见度和 GEO 分数不是同一个数字
- 提及率：提到品牌的回答占几成，最单纯。
- 能见度：每一则回答依有没有提到、有没有推荐、排第几、描述完不完整计分，被 AI 讲坏话的不加推荐分，再依平台加权合并成 0–100%。
- GEO 分数：6 个维度的加权总分，分别是可被引用度 25%、品牌权威 20%、内容可信度 20%、技术 SEO 15%、AI 能见度 10%、平台准备度 10%。它比较像「网站与品牌准备好被 AI 引用了没有」，AI 实际有没有提到只占 10%。
所以客户问「这个分数算高还是低」时，要先讲清楚是哪一个分数。月报建议以提及率与失分题为主，GEO 分数当成网站体质的参考。
AI 回答会变动：用区间和「待确认」说明
同一个问题今天问和明天问，AI 的回答不会一模一样。我们自己在 2026 年 9 月的一次内部测试里，同一组 14 题重问一次，提及率从 31.5% 变成 41.7%。所以报告不只给一个数字：
- 样本数：报告会写这次用了几题、几则回答；题数少于 50 题的会标成「探索性量测」。
- 95% 区间：提及率会附上区间，区间跨了不只一个等级就标「待确认」，建议再量一次。
- 重问一次：完整分析会把部分回答（优先是有提到品牌的）在 ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claude 再问一次，重问时没再出现的品牌，那则回答的分数打对折；分析时间不够时会略过这一步。
- 前后比较：报告只会跟题目重叠够多的前一次比较；题目换太多，就不会列出前后差异，趋势图上也不会把两次连成一条线。
跟客户说明时，直接把区间讲出来：「这次提及率大约在几成到几成之间」，比只报一个数字更站得住，也比较不会被下个月的波动打脸。
失分题：最好转成行动的一段
失分题是 AI 有推荐同类品牌、却没有推荐客户的题目。每一题都看得到 AI 选了谁、被推荐的理由，以及客户缺的是哪一块。给客户看时，挑三题最有商业价值的（例如价格题、比较题），各写一句「竞品被推荐是因为什么，我们可以补什么」，就是下个月的工作清单。
引用来源：AI 是根据哪些网站回答的
引用来源统计会列出 AI 回答时引用了哪些网域、出现几次。这一段决定优化方向：如果 AI 常引用某个评比网站或媒体，那就是该去出现的地方；如果客户自己的网域从没出现，代表 AI 搜索时没有抓到客户的页面。
看这一段时要点开实际网址，不要只看网域名称。同一个网域底下可能是完全不同性质的页面，例如 google.com 底下有地图页，也有技术文件；只看网域归类，容易把方向带偏。
交付前的检查清单
- 别名有没有填：客户的英文名、简称、母公司名都要填。AI 用别的名字提到客户时，没填别名就会被算成没提到。
- 题目有没有问偏：每一题都要是客户的客群会问的话，不要混进不相干产业的题目。
- 竞品是不是同一类：AI 端出来的对手可能是不同类别的产品，例如舆情工具和 AI 能见度工具常被放在同一份名单里。跟客户解释时，把不同类的分开讲。
- 品牌名是不是常见单字：品牌名刚好是一般英文单字时，跟搜索量有关的数字要打折看，因为搜索那个字的人不一定在找这个品牌。
- 报告语言对不对：市场和报告语言是分开选的，交给客户前确认是客户看得懂的语言。
- 白牌设定：PDF 的公司名称、Logo、品牌色在帐户设定；分享链接的公司名称与 Logo 在产生链接时设定。
哪些段落放进月报
- 第一页：本月提及率（含区间）、被推荐的题数、跟上个月比（题目相同时才比）。
- 第二页：三个最值得处理的失分题，各一句原因与对策。
- 第三页：引用来源的变化，客户自己的网域有没有出现。
- 第四页：这个月做了什么、下个月要做什么。
- 附录：SEO 健检、文案建议与各平台原始回答，给客户的执行团队看。
策略分页如果出现依目前缺口推估的提升数字，那是情境推估，不是承诺；放进月报时请照实标明，或干脆不放。
交付方式：PDF 与分享链接
汇出的 PDF 可以换成代理商自己的公司名称、Logo 与品牌色（在帐户设定的白标设定填写），页首页尾就是你的品牌。也可以产生分享链接：有效期限可选 7、30、90 天或不过期，可以换上公司名称与 Logo、隐藏文案／SEO／竞品段落，不需要时随时撤销。分享链接的网址仍在 geotriloai.com 底下，如果客户不能看到工具名称，请交 PDF。代理商的合作方式见代理商方案。
常见问题
客户看不懂 GEO 分数怎么办？
先不要从 GEO 分数讲起。从提及率和失分题讲起，GEO 分数当成网站体质的参考，说明它有 6 个维度、AI 实际有没有提到只占 10%。
报告可以换成我们公司的品牌吗？
可以。PDF 的公司名称、Logo、品牌色在帐户设定填写；分享链接在产生时可以设定公司名称与 Logo。报告也可以转售给客户，我们不主动联络代理商的客户（见代理商方案）。
一个月要重跑几次？
多数客户每月一次就够，重点是每次用同一组题目。改完网站想验证，可以隔几周再跑一次；每次完整分析扣 3 点。怎么规划每月交付，见代理商怎么开始做 GEO 服务。