AI 가시성 리포트를 고객사에 보여 주는 법: 각 섹션이 답하는 고객사의 질문

AI 가시성 리포트에는 숫자가 많지만, 고객사가 정말 알고 싶은 것은 세 가지뿐입니다. AI가 우리를 언급하는지, 누구에게 지고 있는지, 다음에 무엇을 할지. 나머지 섹션은 이 세 문장을 뒷받침하는 근거입니다.

아래에서는 GEO by TriloAI 리포트를 예로 들어, 섹션마다 고객사의 어떤 질문에 답하는지 설명합니다. 현재 샘플 리포트는 공개하지 않고 있어서, 이 글에서는 각 섹션의 내용을 글로 설명합니다. 다른 도구를 쓰고 있다면 같은 질문을 그 도구의 리포트에 대입해 보세요.

8개 탭이 각각 하나의 질문에 답한다

먼저 말할 세 가지 숫자

1. 언급률: 전체 답변 중 브랜드를 언급한 답변의 비율입니다. 가장 직관적이고 검증하기도 쉬운 숫자이며, 리포트에는 95% 구간이 함께 표시됩니다.
2. 추천과 순위: 언급되는 것과 추천되는 것은 다릅니다. 리포트는 "언급"과 "추천 목록 포함"을 따로 세고, 몇 번째로 나왔는지도 봅니다. 가시성 점수는 이것들을 가중해 계산한 값입니다(계산 방식은 가시성 산출 방법 참고).
3. 실점 질문 수: AI가 같은 종류의 브랜드를 추천했지만 고객사는 선택되지 않은 질문의 수입니다. 고객사가 가장 크게 체감하고, 실행 항목으로 바꾸기도 가장 쉬운 숫자입니다.

언급률, 가시성, GEO 점수는 서로 다른 숫자

• 언급률: 브랜드를 언급한 답변의 비율. 가장 단순한 숫자입니다.
• 가시성: 답변마다 언급 여부, 추천 여부, 순위, 설명이 얼마나 충실한지로 점수를 매깁니다. 부정적으로 언급된 경우에는 추천 점수를 주지 않습니다. 그다음 플랫폼별로 가중해 0~100%로 합칩니다.
• GEO 점수: 6개 지표의 가중 합계로, 인용 적합도 25%, 브랜드 권위 20%, 콘텐츠 신뢰도 20%, 기술 SEO 15%, AI 가시성 10%, 플랫폼 준비도 10%입니다. "사이트와 브랜드가 AI에 인용될 준비가 되었는가"에 가까운 숫자이며, AI가 실제로 언급했는지는 10%에 불과합니다.

그래서 고객사가 "이 점수는 높은 건가요, 낮은 건가요?"라고 물으면 먼저 어떤 점수를 말하는지 분명히 해야 합니다. 월간 리포트는 언급률과 실점 질문을 중심으로 구성하고, GEO 점수는 사이트 상태를 보여 주는 참고값으로 다루기를 권합니다.

AI 답변은 달라진다: 구간과 "확인 필요"로 설명하기

같은 질문이라도 오늘과 내일 AI의 답변은 똑같지 않습니다. 저희가 2026년 9월에 진행한 내부 테스트에서는 같은 14개 질문을 한 번 더 물었을 뿐인데 언급률이 31.5%에서 41.7%로 바뀌었습니다. 그래서 리포트는 숫자 하나만 보여 주지 않습니다.

• 표본 수: 이번에 질문 몇 개, 답변 몇 건을 썼는지 적습니다. 질문이 50개 미만이면 "탐색적 측정"으로 표시됩니다.
• 95% 구간: 언급률에는 구간이 붙고, 구간이 여러 등급에 걸치면 "확인 필요"가 붙습니다. 이때는 한 번 더 측정하기를 권합니다.
• 재질문: 전체 분석에서는 일부 답변(브랜드를 언급한 답변 우선)을 ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude에서 한 번 더 묻고, 다시 물었을 때 나오지 않은 브랜드는 그 답변의 점수를 절반으로 줄입니다. 분석 시간이 부족하면 이 단계는 건너뜁니다.
• 전후 비교: 리포트는 질문이 충분히 겹치는 이전 분석과만 비교합니다. 질문이 많이 바뀌면 전후 차이를 표시하지 않고, 추이 그래프에서도 두 결과를 선으로 잇지 않습니다.

고객사에 설명할 때는 구간을 그대로 말해 주세요. "이번 언급률은 대략 몇 퍼센트에서 몇 퍼센트 사이입니다"라고 말하는 편이 숫자 하나만 말하는 것보다 설득력이 있고, 다음 달 변동으로 설명이 뒤집힐 일도 줄어듭니다.

실점 질문: 실행으로 가장 바꾸기 쉬운 섹션

실점 질문은 AI가 같은 종류의 브랜드를 추천했지만 고객사는 추천하지 않은 질문입니다. 질문마다 AI가 누구를 골랐는지, 추천된 이유, 고객사에 무엇이 부족한지 볼 수 있습니다. 고객사에 보여 줄 때는 사업에 영향이 큰 질문 3개(예: 가격 질문, 비교 질문)를 골라 각각 "경쟁사는 이런 이유로 추천되었고, 우리는 이것을 보강할 수 있다"라고 한 줄씩 쓰면, 그것이 다음 달 작업 목록이 됩니다.

인용 출처: AI는 어떤 사이트를 근거로 답했나

인용 출처 통계에는 AI가 답변에서 인용한 도메인과 등장 횟수가 나옵니다. 이 섹션이 개선 방향을 정합니다. AI가 특정 비교 사이트나 매체를 자주 인용한다면 그곳이 노출을 노려야 할 곳입니다. 고객사 자신의 도메인이 한 번도 나오지 않는다면, AI가 검색할 때 고객사의 페이지를 찾지 못하고 있다는 뜻입니다.

이 섹션을 볼 때는 도메인 이름만 보지 말고 실제 URL을 열어 확인하세요. 같은 도메인 아래에 성격이 전혀 다른 페이지가 있을 수 있습니다. 예를 들어 google.com 아래에는 지도 페이지도 있고 기술 문서도 있습니다. 도메인만으로 분류하면 개선 방향을 잘못 잡기 쉽습니다.

납품 전 점검 목록

1. 별칭을 입력했는가: 고객사의 영문명, 약칭, 모회사명을 모두 입력합니다. AI가 다른 이름으로 고객사를 언급해도 별칭이 없으면 "언급 없음"으로 집계됩니다.
2. 질문이 빗나가지 않았는가: 모든 질문이 고객사의 고객이 실제로 물을 법한 말이어야 하며, 관련 없는 업종의 질문이 섞이면 안 됩니다.
3. 경쟁사가 같은 카테고리인가: AI가 내놓는 경쟁사는 다른 종류의 제품일 수 있습니다. 예를 들어 소셜 리스닝 도구와 AI 가시성 도구는 같은 목록에 오르기 쉽습니다. 고객사에 설명할 때는 카테고리별로 나눠서 말합니다.
4. 브랜드명이 흔한 단어인가: 브랜드명이 우연히 일반적인 영어 단어라면 검색량과 관련된 숫자는 걸러서 봐야 합니다. 그 단어를 검색한 사람이 그 브랜드를 찾는다는 보장이 없기 때문입니다.
5. 리포트 언어가 맞는가: 시장과 리포트 언어는 따로 고릅니다. 납품 전에 고객사가 읽을 수 있는 언어인지 확인합니다.
6. 화이트라벨 설정: PDF의 회사명, 로고, 브랜드 색상은 계정 설정에서, 공유 링크의 회사명과 로고는 링크를 만들 때 설정합니다.

월간 리포트에 넣을 섹션

• 1페이지: 이번 달 언급률(구간 포함), 추천된 질문 수, 지난달 대비 변화(질문이 같을 때만).
• 2페이지: 가장 먼저 다룰 실점 질문 3개와 각각의 원인과 대응을 한 줄씩.
• 3페이지: 인용 출처의 변화와 고객사 자신의 도메인이 나왔는지 여부.
• 4페이지: 이번 달에 한 일과 다음 달에 할 일.
• 부록: SEO 진단, 콘텐츠 초안, 플랫폼별 원래 답변. 고객사의 실무 팀을 위한 자료입니다.

전략 탭에 현재의 갭을 바탕으로 추정한 상승 폭이 나올 수 있는데, 이것은 시나리오 추정이지 약속이 아닙니다. 월간 리포트에 넣는다면 그 점을 분명히 적거나, 아예 넣지 않습니다.

납품 방식: PDF와 공유 링크

내보낸 PDF는 대행사의 회사명, 로고, 브랜드 색상으로 바꿀 수 있습니다(계정 설정의 화이트라벨 설정에서 입력). 머리글과 바닥글이 대행사의 브랜드가 됩니다. 공유 링크도 만들 수 있으며, 유효 기간은 7일, 30일, 90일, 무기한 중에서 고를 수 있고, 회사명과 로고를 넣거나 문안·SEO·경쟁사 섹션을 숨길 수 있으며, 필요 없어지면 언제든 취소할 수 있습니다. 공유 링크의 주소는 여전히 geotriloai.com 아래에 있으므로, 고객사에 도구 이름을 보여 줄 수 없다면 PDF로 납품하세요. 대행사와의 협업 조건은 에이전시 플랜에서 확인할 수 있습니다.

자주 묻는 질문