AI 能見度報告怎麼給客戶看：每一段要回答客戶的哪個問題
作者：TriloAI 編輯團隊發布：
AI 能見度報告的數字很多，但客戶真正想知道的只有三件事：AI 有沒有提到我們、輸給了誰、下一步做什麼。其他段落都是用來支撐這三句話的證據。
以下用 GEO by TriloAI 的報告當例子，逐段說明每一段回答客戶的哪個問題。我們目前不公開範例報告，所以這篇用文字描述段落內容；如果你用的是別的工具，可以把同樣的問題拿去對照它的報告。
報告有八個分頁，各自回答一個問題
| 分頁 | 裡面有什麼 | 回答客戶的問題 |
|---|---|---|
| 總覽 | 趨勢圖、GEO 分數與 6 個維度、各平台能見度、聲量佔比、引用來源統計、品牌權威、樣本數與區間 | 整體來說，AI 看不看得到我們 |
| 策略 | 跟上次分析的比較、給決策者的執行摘要、給執行者的行動清單（分成立即、本月、季度） | 接下來先做什麼 |
| 競品分析 | 品牌能見度排名、失分題（本該提到你、卻提到競品的題目）、被推薦的理由、競品主要訴求 | 輸給誰、為什麼輸 |
| AI 回覆 | 每一題在每個平台的原始回答 | 這些數字是從哪裡來的 |
| 缺口分析 | 沒被提到的題目與平台，依機會大小分高、中、低 | 哪一類問題完全沒有我們 |
| 文案建議 | 依選定的曝光平台寫的文案草稿 | 可以先寫什麼內容 |
| AI 情緒 | AI 提到品牌時正面、中性、負面的比例 | AI 怎麼描述我們 |
| SEO 健檢 | 網站技術檢查、AI 爬蟲有沒有被擋、結構化資料，以及 AI 實際搜尋了哪些字 | 網站有沒有擋到 AI、AI 搜的字我們有沒有對應的頁面 |
先講三個數字
- 提及率：在所有回答裡，有幾成提到這個品牌。這是最直覺、也最容易驗證的數字，報告會附上 95% 區間。
- 推薦與排名：被提到不等於被推薦。報告會分開算「被提到」和「被列進推薦」，也會看排在第幾個；能見度分數就是把這些加權算出來的（算法見能見度怎麼算）。
- 失分題數：AI 有推薦同類品牌、卻沒選客戶的題目有幾題。這是客戶最有感、也最好轉成行動的數字。
提及率、能見度和 GEO 分數不是同一個數字
- 提及率：提到品牌的回答占幾成，最單純。
- 能見度：每一則回答依有沒有提到、有沒有推薦、排第幾、描述完不完整計分，被 AI 講壞話的不加推薦分，再依平台加權合併成 0–100%。
- GEO 分數：6 個維度的加權總分，分別是可被引用度 25%、品牌權威 20%、內容可信度 20%、技術 SEO 15%、AI 能見度 10%、平台準備度 10%。它比較像「網站與品牌準備好被 AI 引用了沒有」，AI 實際有沒有提到只占 10%。
所以客戶問「這個分數算高還是低」時，要先講清楚是哪一個分數。月報建議以提及率與失分題為主，GEO 分數當成網站體質的參考。
AI 回答會變動：用區間和「待確認」說明
同一個問題今天問和明天問，AI 的回答不會一模一樣。我們自己在 2026 年 9 月的一次內部測試裡，同一組 14 題重問一次，提及率從 31.5% 變成 41.7%。所以報告不只給一個數字：
- 樣本數：報告會寫這次用了幾題、幾則回答；題數少於 50 題的會標成「探索性量測」。
- 95% 區間：提及率會附上區間，區間跨了不只一個等級就標「待確認」，建議再量一次。
- 重問一次：完整分析會把部分回答（優先是有提到品牌的）在 ChatGPT、Gemini、Perplexity、Claude 再問一次，重問時沒再出現的品牌，那則回答的分數打對折；分析時間不夠時會略過這一步。
- 前後比較：報告只會跟題目重疊夠多的前一次比較；題目換太多，就不會列出前後差異，趨勢圖上也不會把兩次連成一條線。
跟客戶說明時，直接把區間講出來：「這次提及率大約在幾成到幾成之間」，比只報一個數字更站得住，也比較不會被下個月的波動打臉。
失分題：最好轉成行動的一段
失分題是 AI 有推薦同類品牌、卻沒有推薦客戶的題目。每一題都看得到 AI 選了誰、被推薦的理由，以及客戶缺的是哪一塊。給客戶看時，挑三題最有商業價值的（例如價格題、比較題），各寫一句「競品被推薦是因為什麼，我們可以補什麼」，就是下個月的工作清單。
引用來源：AI 是根據哪些網站回答的
引用來源統計會列出 AI 回答時引用了哪些網域、出現幾次。這一段決定優化方向：如果 AI 常引用某個評比網站或媒體，那就是該去出現的地方；如果客戶自己的網域從沒出現，代表 AI 搜尋時沒有抓到客戶的頁面。
看這一段時要點開實際網址，不要只看網域名稱。同一個網域底下可能是完全不同性質的頁面，例如 google.com 底下有地圖頁，也有技術文件；只看網域歸類，容易把方向帶偏。
交付前的檢查清單
- 別名有沒有填：客戶的英文名、簡稱、母公司名都要填。AI 用別的名字提到客戶時，沒填別名就會被算成沒提到。
- 題目有沒有問偏：每一題都要是客戶的客群會問的話，不要混進不相干產業的題目。
- 競品是不是同一類：AI 端出來的對手可能是不同類別的產品，例如輿情工具和 AI 能見度工具常被放在同一份名單裡。跟客戶解釋時，把不同類的分開講。
- 品牌名是不是常見單字：品牌名剛好是一般英文單字時，跟搜尋量有關的數字要打折看，因為搜尋那個字的人不一定在找這個品牌。
- 報告語言對不對：市場和報告語言是分開選的，交給客戶前確認是客戶看得懂的語言。
- 白牌設定：PDF 的公司名稱、Logo、品牌色在帳戶設定；分享連結的公司名稱與 Logo 在產生連結時設定。
哪些段落放進月報
- 第一頁：本月提及率（含區間）、被推薦的題數、跟上個月比（題目相同時才比）。
- 第二頁：三個最值得處理的失分題，各一句原因與對策。
- 第三頁：引用來源的變化，客戶自己的網域有沒有出現。
- 第四頁：這個月做了什麼、下個月要做什麼。
- 附錄：SEO 健檢、文案建議與各平台原始回答，給客戶的執行團隊看。
策略分頁如果出現依目前缺口推估的提升數字，那是情境推估，不是承諾；放進月報時請照實標明，或乾脆不放。
交付方式：PDF 與分享連結
匯出的 PDF 可以換成代理商自己的公司名稱、Logo 與品牌色（在帳戶設定的白標設定填寫），頁首頁尾就是你的品牌。也可以產生分享連結：有效期限可選 7、30、90 天或不過期，可以換上公司名稱與 Logo、隱藏文案／SEO／競品段落，不需要時隨時撤銷。分享連結的網址仍在 geotriloai.com 底下，如果客戶不能看到工具名稱，請交 PDF。代理商的合作方式見代理商方案。
常見問題
客戶看不懂 GEO 分數怎麼辦？
先不要從 GEO 分數講起。從提及率和失分題講起，GEO 分數當成網站體質的參考，說明它有 6 個維度、AI 實際有沒有提到只占 10%。
報告可以換成我們公司的品牌嗎？
可以。PDF 的公司名稱、Logo、品牌色在帳戶設定填寫；分享連結在產生時可以設定公司名稱與 Logo。報告也可以轉售給客戶，我們不主動聯絡代理商的客戶（見代理商方案）。
一個月要重跑幾次？
多數客戶每月一次就夠，重點是每次用同一組題目。改完網站想驗證，可以隔幾週再跑一次；每次完整分析扣 3 點。怎麼規劃每月交付，見代理商怎麼開始做 GEO 服務。