美容美髮店怎麼讓 AI 推薦你：客人怎麼問、AI 要知道什麼、宣傳時哪些話不能說

美容美髮店要讓 AI 推薦你，先把客人會問的事寫成文字：你在哪裡、做哪些服務、大概多少錢、哪位設計師或技師擅長什麼、怎麼預約。這些要放在官網和 Google 商家檔案上，兩邊說法一致。宣傳時還要守住一條線：美容服務不能講成醫療，台灣的醫療法和化粧品衛生安全管理法都有規定，用錯字眼可能被罰。

這篇寫給美髮、美容（非醫療）、美甲、美睫、熱蠟除毛的工作室和沙龍。文中範例都是虛構的；法規段落只整理條文原文，不是法律意見，個案請向衛生局確認。

客人問 AI 的問題常常同時帶著地點、技術和擔心的事

以下是我們整理的舉例，不是統計。每種問法，AI 都要在網路上找到對應的資料才答得出來。

客人問「附近」時，AI 要先知道客人在哪裡。OpenAI 說，ChatGPT 可能用 IP 位址推估大概位置來找在地結果，也可能把位置分享給提供附近商家清單的第三方（OpenAI 說明中心）。所以地址、行政區、最近的捷運站，要寫在網頁上看得到的地方。

AI 要知道的資料要寫成文字，放在官網和 Google 商家檔案

Google 把「重要內容以文字形式提供」和「商家檔案資訊符合現況」列為基本做法（Google：AI 功能與你的網站），也說使用商家檔案有助於你的服務出現在 AI 回覆中（Google：針對生成式 AI 搜尋進行最佳化）。這一行 AI 想知道的事大致如下：

價格最常被省略，但衛福部的〈美容美髮業之管理與消費者保護注意事項〉第十一點本來就寫，業者應清楚揭露各項商品或服務的單價（疾管署營業衛生專區）。衛福部公告的〈美容定型化契約應記載及不得記載事項〉第六點，也要業者施作前詢問有沒有正在治療的疾病、是否過敏體質、有沒有服藥、肌膚是否敏感（公告原文）。這些寫出來，AI 回答「敏感肌能不能做」時才有材料可用，但沒有人能保證它一定會引用。

作品集每張都要配文字，照片說不出客人原本的需求

常見的情況是作品都放在社群，一張照片配一排標籤。Google 說它理解圖片時，會一起看替代文字（圖片無法顯示時出現的描述）、電腦視覺和網頁內容，也建議把圖片放在相關文字附近（Google 圖片 SEO 最佳做法）。其他 AI 平台怎麼讀社群照片，沒有公開說明。官網作品頁每件寫幾句就好：

• 客人原本的狀況，例如「髮量多、自然捲，想剪短但不想蓬」。
• 做了什麼：寫客人聽得懂的說法，也寫專業名稱。
• 誰做的，連到他的介紹。
• 花多久、價格大概多少。
• 圖片替代文字：一句話描述畫面，不要只留檔名。

照片有客人的臉，放上網路前先問過本人。前後對比照也要小心，下面講到的化粧品廣告準則，會把文字和影像放在一起判斷。

Google 商家檔案先選最具體的類別，再填服務和預約

Google 的類別說明舉的例子剛好是這一行：「美甲沙龍」比「沙龍」明確，選的類別會影響在地排名；保健與美容業的商家還可以加入預訂按鈕、更新服務選單（管理業務類別）。其他欄位：

• 服務：客人搜尋你做的服務時，商家檔案可能醒目顯示那一項；每項可以加價格和說明。自訂服務的名稱不要放價格或電話，違反政策會自動遭拒（管理服務）。
• 預約：可以放自己的預約網址（當地商家連結）；也可以用「透過 Google 預訂」查你所在地區支援的預約供應商，供應商可能向你收費（透過供應商設定預訂）。
• 營業時間：只採預約制的商家不應提供營業時間（Google 英文規範寫 shouldn't，中文版譯成「不必」）；有固定時間就照實填。
• 店名：要跟招牌、網站一致，不能加服務項目或位置，例如「某某髮藝 染燙護專門（中山站）」就不行。
• 地址：顯示地址的話，那裡要有標示店名的永久固定招牌；只到客人那裡服務的，例如到府新娘秘書，設成無店面區域商家並隱藏地址（商家檔案規範）。

每個欄位的完整填法，請看Google 商家檔案 AI 檢查清單。

美容業不能做醫療廣告，暗示自己在做醫療也算

以下條文都在 2026 年 10 月 16 日查證原文。醫療法第 84 條規定非醫療機構或醫師不得做醫療廣告；第 87 條寫，廣告內容暗示或影射醫療業務的，視為醫療廣告；違反第 84 條，依第 104 條處新臺幣 5 萬到 25 萬元。第 17 條第 2 項也規定，非醫療機構不得使用醫療機構或類似的名稱，違反的依第 103 條處 5 萬到 25 萬元（醫療法，民國 115 年 9 月 23 日修正版）。

哪些算醫療？衛福部說「美容醫學」屬於醫療行為，主要有三類：雷射、脈衝光、電波、超音波等光電治療；肉毒桿菌素、玻尿酸等針劑注射；抽脂、植髮、雙眼皮等美容手術（衛福部說明、衛福部重申美容醫學屬醫療行為）。前面那份注意事項的第五點寫，美容美髮業的服務不得涉及醫療業務，不得使用限醫療人員使用的藥品或醫療器材；第九點寫，廣告不得誇大、虛偽不實或宣稱療效。沒有醫師資格執行醫療業務，醫師法第 28 條有刑責（醫師法）。

落到宣傳上，就是官網、商家檔案和社群都不要寫這些項目，也不要用字眼暗示。「醫美級」「微整」這類說法算不算影射，法條沒有一一列舉，保守做法是不用。真的是醫療機構的醫美診所，請看診所的行業指南。

宣傳你用的保養品和洗髮精，不能寫成醫療效能

店裡賣的、施作時用的保養品、洗髮精、指甲油都是化粧品。化粧品衛生安全管理法第 10 條規定，化粧品的宣傳和廣告不得虛偽誇大，也不得宣稱醫療效能；依第 20 條，前者處新臺幣 4 萬到 20 萬元，後者處 60 萬到 500 萬元，並按次處罰（化粧品衛生安全管理法）。衛福部的認定準則會把文字、圖案、影像放在一起判斷，講到預防、減輕或治療疾病或症狀就算醫療效能，附件列了常見詞句（認定準則）：

附件二的說法要對上產品種類，例如頭皮的說法是給洗髮、護髮產品用的。你寫的是服務，例如「頭皮養護」，前面注意事項第九點一樣寫不得宣稱療效。附件四還列了「雷射」和「光療」；美甲常說的「光療指甲」算不算，準則沒有說明，我們也沒找到主管機關的解釋，要用之前請先問衛生局。

永久、終身、保證有效這類字，寫出去就要做得到

前面提到的〈美容定型化契約應記載及不得記載事項〉適用化粧、臉部美容等服務，不含瘦身美容，項目清單也有脫毛和美指（甲）。不得記載事項第九點寫，廣告說明不得使用「終身」「永久」等用語；第八點寫，不得約定廣告只供參考。應記載事項第十九點寫，業者擔保效果卻沒達到，要退還全部費用，消費者沒照約定配合的除外（公告原文）。消費者保護法第 22 條也規定，業者對消費者的義務不得低於廣告內容（消費者保護法）。所以「永久除毛」「終身保固」「保證三次見效」都別寫，寫出去的價格和內容就要做得到。

評論要用同一種方式邀請每位客人，也不能指定寫設計師名字

Google 說在地排名主要看關聯性、距離和顯著性，評論多、評分好有助於提升排名，商家也無法用付費提升排名（改善本地排名的訣竅）。AI 回答時怎麼用評論，Google 沒有公開。能確定的是 Google 地圖的評論規則，這幾條在這一行最常踩到（Google 地圖禁止和受限內容）：

• 不能用好處換評論：「寫評論送護髮一次」「打卡評論折 100 元」都不行。
• 不能只挑滿意的客人邀請，也不能阻擋負評。
• 不能要求或逼迫客人在店內當場評分或寫評論，也不能要求寫特定內容。
• 不能要求員工募集特定數量的評論，或包含特定內容的評論，包括寫出員工名字。「請在評論提到設計師小安」就是這一種。
• 員工、前員工、家人這類有利益衝突的評論也不允許。

做得到的是：每位客人結帳時，用同樣的方式給評論連結或 QR code，請他有空寫下真實感想。回覆負評時，Google 提醒絕對不可分享評論者的私人資訊，可以請對方用電話、電子郵件或到店聯絡你（獲得更多評論的小祕訣）；客人的膚況、做過的項目都不要寫在公開回覆裡。找部落客或網紅合作，請看台灣店家怎麼被 AI 推薦。

照這個順序做，一個人的工作室也做得完

1. 用不含店名的問題問 AI 三到五題，例如「（你的行政區）擅長（你的強項）的美甲」，記下有沒有出現你、引用了哪些網頁。
2. 官網寫一頁服務與價格：每項一句說明，寫起價和加價條件。
3. 寫設計師或技師介紹：擅長什麼、適合哪種客人。
4. 挑 10 件代表作品，每件寫三到五句說明，補上圖片替代文字。
5. 寫出施作前會確認的事，以及預約和取消方式。
6. 商家檔案選最具體的主要類別，填服務、價格和預約連結。
7. 檢查店名、地址、電話，官網、商家檔案和社群三邊一致。
8. 對照前面的表，把「治療」「消炎」「抗過敏」「生髮」「永久」這類字改掉；不確定就問衛生局。
9. 準備評論 QR code，每位客人用同樣方式邀請，停掉「寫評論送贈品」。
10. 一個月後用第 1 步的同一組問題再問一次（做法見自己問 AI 追蹤的方法）。

常見問題

先挑一件今天就能做的事：寫好服務與價格頁，或補齊商家檔案的類別和服務。想知道 AI 讀不讀得懂你的網站，可以用免費快篩：只看 ChatGPT、不用註冊，大約 1 到 2 分鐘，會檢查網站，再用 ChatGPT 即時實測 2 題。實體店的共通做法，請看AI 推薦附近店家時，你的店怎麼出現。