Google ビジネス プロフィールのチェックリスト：各項目を公式ルールどおりに埋めて AI にもお客様にも伝える
執筆：TriloAI 編集チーム公開：
AI に Google ビジネス プロフィールを正しく読み取ってもらうのに、特別なテクニックは要りません。必要なのは三つです。各項目を公式ルールどおりに埋めること、情報を最新に保つこと、公式サイトと同じ内容にすること。ローカル検索結果は主に関連性、距離、知名度で決まると Google は説明しており、距離は変えられなくても、関連性は情報をどれだけ充実させるかで、知名度はクチコミやほかのサイトでの紹介で変わります。サイト運営者向けの AI 機能の説明でも、ビジネス プロフィールの情報を最新にしておくことがベスト プラクティスに挙がっています。
ローカル検索の順位は関連性・距離・知名度で決まり、手を入れられるのは関連性と知名度です
この三つの要素は、ビジネス プロフィールのヘルプ「Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント」に書かれています。日本では Google マップでの見え方を整える取り組みを MEO 対策と呼ぶことが多く、その土台もこの三つです。
- 関連性：検索語句とビジネス プロフィールがどれだけ合っているか。的確な情報を出すほど高められます。
- 距離：お店と検索している人がどれだけ離れているか。お客様が現在地を共有していないときは、Google が把握している位置情報が使われます。
- 知名度：お店がどれだけ広く知られているか。お店にリンクしているウェブサイトの数やクチコミの数なども使われ、クチコミが多く評価の高いお店ほど順位が高くなります。
同じページには、ランキングを上げるための依頼や金銭は一切受け付けないこと、検索アルゴリズムの詳細は公開しないことも書かれています。以下の項目は裏技ではありません。求められている情報をそろえる作業です。AI による概要と AI モードについて、Google は特別な最適化は不要としつつ、ベスト プラクティスの一つにビジネス プロフィールの情報を最新にしておくことを挙げています（AI 機能とウェブサイト）。AI による概要が地域のお店をどう選んでいるかは公開されていないので、公式に明記されたこの一手をきちんとやるのがいちばん確実な出発点です。
どの項目にも公式ルールがあり、そのとおりに埋めるのがいちばん確実です
下の表は、ビジネス プロフィール ヘルプの「ビジネス プロフィールを編集する」「Google に掲載するビジネス情報のガイドライン」と、各項目の説明ページ（業種、特別営業時間、サービス、属性、写真、クチコミへの返信）をもとにまとめたものです。一部の国や業種でしか使えない機能もあります。管理画面に出てこない項目は飛ばしてください。
| 項目 | なぜ大事か | どう埋めるか |
|---|---|---|
| 店名 | 看板、ウェブサイト、ビジネスレターなどで一貫して使っている名前を使うよう求められている。不要な情報を加えた名前は認められず、プロフィールが停止されることがある | 看板どおりの店名だけを書く。キャッチコピー、サービス内容、地域名、営業時間、電話番号は足さない。英字とカタカナで同じ名前を並べる書き方（Google の例では「Kafiex / カフィエクス」）も認められない |
| カテゴリ | 選んだカテゴリはローカル検索の順位に影響する。最初に入れたものがメインカテゴリで、ほかに最大 9 つ追加できる | メインカテゴリはいちばん具体的なものを選ぶ（例：「サロン」ではなく「ネイルサロン」）。カテゴリをキーワード代わりに使わない。フィットネスクラブ内で別に運営しているカフェは独自のプロフィールを作り、ジムのほうに「カフェ」を足さない |
| 営業時間 | 情報が充実していて正確なほどローカル検索結果に表示されやすい。レストランは店内で食事ができる時間を入れる | お客様が実際に入店できる時間を入れ、定休日もはっきり示す |
| 特別営業時間 | 祝休日やイベントなど一時的な変更に使い、通常の営業時間はそのままでよい。公的な祝休日は、通常どおり営業する日でも設定しておくよう勧められている | 年末年始、ゴールデンウィーク、お盆などは前もって設定する。7 日以上続けて休むときは「臨時休業」にする |
| サービス・メニュー | 提供しているサービスが検索されると、プロフィール上でそのサービスがハイライト表示されることがある。メニュー エディタは飲食業専用で、一部でのみ使える機能 | 一つずつ登録し、価格や説明は対応する欄に入れる。カスタム サービスの名前に価格や電話番号を入れない（違反すると自動で不承認になる） |
| 属性 | 特定の属性を加えると、その特徴を持つ場所が検索されたときに表示される可能性がある | Wi-Fi、支払い方法、バリアフリー設備などを事実どおりに選ぶ。「地元の人に人気」のような主観的な属性は来店したユーザーの意見から付くもので、お店が選ぶものではない |
| 写真 | 外観、店内、商品、サービスの写真をそれぞれ少なくとも 3 枚追加するよう勧められている | 外観はお客様が来るすべての方角から撮る。ピントが合った明るい写真にし、大幅な加工や過度のフィルタ、AI の使用は避け、ありのままを写す |
| ビジネスの説明 | プロフィールの「ビジネス情報」欄に表示されるお店の紹介文 | 提供している商品やサービス、ほかとの違い、事業年数を書く。URL や HTML は入れず、全角 375 文字（半角 750 文字）以内にし、プロモーションや価格は書かない |
| ウェブサイトと電話番号 | ウェブサイトは Googlebot をブロックしていないことが求められる。電話番号はできれば総合受付ではなく店舗に直接つながる番号を使う | 公式サイトの完全な URL（https:// から）を入れる。電話は代表番号ではなくお店の番号にする |
| クチコミへの返信 | 返信は一般公開され、お客様の声を大切にしていることが伝わる | 簡潔で丁寧に。すべてに同じお礼を書く必要はなく、返信で宣伝もしない。否定的なクチコミには、できることとできないことを正直に説明し、投稿者の個人情報には触れない |
| Q＆A | 一部の業種と地域でのみ使える機能で、外観や機能が変わる可能性があると Google は書いている | 管理画面にこの欄があれば、お客様の質問に答える。なければ探さなくてよい |
クチコミに書かれた内容が、Google がまとめるお店の特徴になります
Google マップに表示されるビジネスの概要には、お店が書くビジネスの説明、編集者による概要、クチコミの抜粋の 3 種類があります。ヘルプの説明では、似たキーワードやフレーズを含むクチコミが多いと、それをもとに「プレイス トピック」やクチコミ抜粋が作られ、お店の特徴が浮き彫りになることがあります。プレイス トピックはクチコミが十分に集まった場合にだけ作られるもので、お店の側で作ったり管理したりするものではありません（Google マップに表示されるビジネスの概要について）。
つまり、クチコミは星の数だけの話ではありません。お客様がお店をどう書くかが、Google によるお店の紹介のされ方に影響します。とはいえ、書く内容までは頼めません。クチコミをお願いするときに特定の内容を入れるよう頼むことも、割引や特典と引き換えにすることも、Google のポリシーで禁止されています（禁止または制限されているコンテンツ）。お店にできるのは、実際に来たお客様に書いてもらう機会を増やし、一件ずつきちんと返信することです。肯定的なクチコミと否定的なクチコミの両方があるほうが信用されやすい、とも Google のヘルプは書いています。
公式サイトとビジネス プロフィールは同じ内容にそろえ、構造化データはその確認を助けるものと考えます
Google のガイドラインは、名前を店舗やウェブサイトで使っているものと一致させるよう求めており、カテゴリもウェブサイトやウェブ全体の情報から検出していると書いています。Apple の地図の要件はもっと具体的です。名前は店頭またはウェブサイトの表示と一致させる、住所はウェブサイトに正式に掲載しているものを使う、営業時間はできるだけ公式サイトと一致させる、電話番号は公式サイトで公開しているものを使う（Apple Businessで所在地の属性を構成する）。言い換えると、お店に関する情報の原本は公式サイトです。
- まず公式サイトに原本を作ります。店名、住所、電話番号、営業時間、定休日、サービスと価格です。
- 住所の書き方を一つに決めます。「天神1-2-3」と「天神一丁目2番3号」なら、どちらかにそろえます。
- 原本に合わせて Google ビジネス プロフィールを直し、続けて Instagram などの SNS、予約サイト、ほかの地図サービスも直します。
- 今後、電話番号や住所、営業時間が変わったときは、まず公式サイトを直し、そこから一度にすべて直します。
サイトを制作会社に任せているなら、ローカル ビジネスの構造化データ（LocalBusiness）を入れてもらう方法もあります。検索エンジン向けに書く情報で、Google の説明では、営業時間や部門などのビジネス情報を伝えるのに使えます（ローカル ビジネス（LocalBusiness）の構造化データ）。ただ、AI による概要や AI モードに表示されるために特別な構造化データは要らず、構造化データはページに表示されるテキストと一致させる必要もあります。お店を正しく認識してもらう助けにはなっても、引用を約束するものではありません。制作者向けの詳しい書き方は、GEO（日本では LLMO 対策・AIO 対策とも呼ばれます）の技術チェックリストにまとめています。
ChatGPT がどこの店舗データを使うかは公開されていないので、Apple マップと Bing も整えておきます
OpenAI は、ChatGPT が近隣の店舗情報などを提供する第三者のサービスと位置情報を共有することがあるとだけ書き、どのサービスかは明らかにしていません（OpenAI ヘルプ）。わからない以上、主な地図サービスはすべて押さえておきます。
- Apple マップ：これまでの Apple Business Connect は Apple Business に統合されました（Apple サポート）。Apple Business で管理できる場所カードは、お客様が Apple マップでお店を開いたときに出る情報カードで、名前、住所、営業時間、写真などが載ります。Apple の機能提供状況によると、日本では「ブランドと所在地の管理」が使えます。
- Bing：Bing Places for Business は無料のサービスで、Bing の検索結果と Bing マップに出る店舗情報を作成・管理できます。店舗情報は Google から取り込むこともできます（Bing 公式ブログ、英語）。
- 取り込みや入力が終わったら、公式サイトの原本と一項目ずつ照らし合わせます。特に名前、カテゴリ、営業時間です。
情報は古くなるので、月に一度このリストで点検します
- スマートフォンの Google マップで店名を検索し、お客様に見えている状態を確かめる。
- メインカテゴリは、いちばん具体的なものになっているか。
- 営業時間は正しいか。来月の祝日や店休日を特別営業時間で設定したか。
- サービスやメニューの品目と価格は、公式サイトと同じか。
- 属性に漏れはないか。支払い方法、バリアフリー設備、Wi-Fi、駐車場。
- 今月、新しい写真を追加したか。外観、店内、商品、サービスの様子。
- 新しいクチコミにすべて返信したか。否定的なクチコミを先に対応したか。
- 公式サイト、Instagram などの SNS、Apple マップ、Bing で、店名・住所・電話番号・営業時間がそろっているか。
- シークレット ウィンドウで ChatGPT と Google に店名を含まない地域の質問をいくつかして、言及されたか、引用されたかを記録したか（やり方はAI に「近くのおすすめ」を聞かれたときの備え方）。
よくある質問
店名のあとに「天神 モーニング おすすめ」と付けたら、見つけてもらいやすくなりますか？
やめておきましょう。Google のガイドラインでは、名前に不要な情報を加えることは認められておらず、ビジネス プロフィールが停止される場合があります。名前に入れられないものとして挙がっているのは、キャッチコピー、サービスや商品の情報、所在地の情報、営業時間、電話番号やウェブサイトの URL です。英字とカタカナのように複数の言語や文字で同じ名前を繰り返すことも、実際の看板がそうなっていても認められません。地域やサービスの内容は、住所、カテゴリ、サービス、ビジネスの説明に書きます。
完全予約制の美容室や、授業の時間に合わせて開く塾は、営業時間をどう入れればいいですか？
Google のガイドラインは、営業時間が日によって異なるビジネス（上演、礼拝、レッスンなどその日の活動によってスケジュールが決まるもの）や、完全予約制のビジネスについて、営業時間を指定しないよう求めています。Apple は違い、完全予約制の場所には予約を受け付けている時間帯を記載するので、それぞれのルールに従ったうえで、予約方法は公式サイトにはっきり書いておきます。
ビジネス プロフィールを直してから、どのくらいで AI に反映されますか？
正確な日数は誰にもわかりません。属性の編集内容の審査は、Google によると通常 10 分ほどで、最大 30 日かかることがあります。AI の回答にいつ反映されるかは、どこも公表していません。直したあとは、毎月同じ質問で確かめれば十分です。
ビジネス プロフィールの「Q＆A」はまだ使えますか？
ヘルプの「ビジネス プロフィールを編集する」には、Q＆A は一部の業種と地域でのみ使える機能で、外観や機能の内容は変わる可能性があると書かれています。管理画面にこの欄があれば、オーナーや管理者がお客様の質問に回答できます。なければ探す必要はありません。
ビジネスの説明にキャンペーンや価格を書いてもいいですか？
おすすめしません。ビジネスの説明にはプロモーション、価格、セールではなく、お店そのものの情報を書くよう Google は案内しています。価格はサービスやメニューの欄に、キャンペーンは公式サイトや SNS に書き、ビジネスの説明は「何のお店で、どこにあり、何が特別か」に使います。
次の一歩として、表に沿ってビジネス プロフィールを埋め、公式サイトを原本に仕上げてください。ChatGPT が公式サイトを読み取れているかを知りたい場合は、まず無料クイックスキャンで、登録不要・約 1〜2 分のサイトチェックと ChatGPT での 2 問のリアルタイム実測をお試しください。対象は ChatGPT のみです。