Google 비즈니스 프로필 점검 목록: 항목마다 공식 규칙대로 채우면 AI도 손님도 알아봅니다
작성: TriloAI 편집팀게시:
Google 비즈니스 프로필을 AI가 이해하게 만드는 데 요령은 필요 없습니다. 세 가지면 됩니다. 항목마다 공식 규칙대로 빠짐없이 채우고, 정보를 최신으로 유지하고, 웹사이트와 똑같이 적는 것입니다. Google은 지역 검색 결과가 주로 관련성, 거리, 명성으로 정해진다고 설명합니다. 거리는 바꿀 수 없고, 관련성은 정보를 얼마나 충실히 채웠는지에, 명성은 리뷰와 다른 사이트의 언급에 달려 있습니다. Google은 사이트 소유자를 위한 AI 기능 안내에서도 비즈니스 프로필 정보가 최신 상태인지 확인하라고 권합니다.
한국 손님은 네이버 지도와 플레이스로 가게를 찾는 경우가 많아서, 한국 매장이라면 네이버 스마트플레이스부터 챙기는 것이 순서입니다. 그래도 Google 비즈니스 프로필을 비워 두면 안 되는 이유가 있습니다. Google 검색과 지도에 보이는 업체 정보가 비즈니스 프로필에서 나오고, Google이 AI 개요 권장사항에 비즈니스 프로필을 넣어 두었으며, Google 지도로 먼저 가게를 찾아보는 외국인 손님도 흔하기 때문입니다. 스마트플레이스 정리는 한국 매장이 AI 검색에 추천받으려면에서 다루고, 이 글은 Google 비즈니스 프로필에 집중합니다.
Google 지역 순위를 정하는 세 요인 가운데 사장님이 바꿀 수 있는 것은 관련성과 명성입니다
세 요인은 Google 비즈니스 프로필 고객센터의 ‘Google에서 지역 검색결과 순위를 높이기 위한 도움말’에 나옵니다. 한국어 도움말은 본문에서 ‘관련성, 거리, 인기도’라고 쓰고 소제목에서는 ‘명성’이라고 쓰는데, 같은 요인을 가리킵니다(원문).
- 관련성: 손님이 검색하는 내용과 비즈니스 프로필이 얼마나 맞는지입니다. Google은 완전하고 자세한 정보를 주면 비즈니스를 더 정확하게 파악해 관련 검색에 표시할 수 있다고 설명합니다.
- 거리: 검색하는 손님과 가게가 얼마나 떨어져 있는지입니다. 손님이 위치를 공유하지 않으면 Google은 손님의 위치에 대해 알고 있는 정보를 씁니다.
- 명성: 가게가 얼마나 알려져 있는지입니다. 비즈니스에 연결된 웹사이트 수와 리뷰 수 같은 정보에도 기반하며, 리뷰가 많고 평가가 긍정적일수록 순위가 높아질 가능성이 커집니다.
같은 도움말에는 별도의 요청이나 비용 지불로 지역 검색결과 순위를 높일 수 없고, Google이 검색 알고리즘 정보를 최대한 기밀로 유지한다는 내용도 있습니다. 그러니 아래 항목은 비법이 아니라 Google이 요구하는 정보를 빠짐없이 주는 일입니다. AI 개요와 AI 모드에 대해서도 Google은 특별한 최적화가 필요 없다고 하면서, 권장사항에 비즈니스 프로필 정보가 최신 상태인지 확인하라는 항목을 넣어 두었습니다(AI 기능 및 웹사이트). Google은 AI 개요가 지역 업체를 어떻게 고르는지 공개하지 않았으므로, 공식적으로 밝힌 이 단계부터 해 두는 것이 가장 확실한 출발점입니다.
항목마다 공식 규칙이 있으니 그대로 채우면 실수가 줄어듭니다
아래 표는 Google 비즈니스 프로필 고객센터의 비즈니스 프로필 수정, 비즈니스 정보 게시 가이드라인과 항목별 도움말인 비즈니스 카테고리, 특별 영업시간, 서비스, 속성, 사진, 리뷰 답글을 정리한 것입니다. 일부 기능은 특정 국가나 업종에만 열려 있으니, 관리 화면에 보이지 않으면 건너뛰세요.
| 항목 | 왜 중요한가 | 어떻게 채우나 |
|---|---|---|
| 업체 이름 | 매장, 웹사이트, 회사 서류에서 일관되게 쓰는 실제 이름이어야 함. 이름에 불필요한 정보를 넣는 것은 허용되지 않으며 비즈니스 프로필이 정지될 수 있음 | 간판에 있는 이름만 씁니다. 홍보 문구, 서비스, 지역, 영업시간, 전화번호를 덧붙이지 않고, 같은 이름을 한글과 영문으로 나란히 두 번 쓰지도 않습니다 |
| 카테고리 | 선택한 카테고리는 지역 검색 순위에 영향을 줌. 첫 번째로 고른 것이 기본 카테고리이고 최대 9개까지 더 고를 수 있음 | 기본 카테고리는 가장 구체적인 것으로 고릅니다. 예를 들어 ‘샵’보다 ‘네일샵’입니다. 카테고리를 키워드처럼 쓰지 않습니다. 헬스클럽 안에서 따로 운영하는 카페는 프로필을 따로 만들고, 헬스클럽 프로필에 ‘카페’ 카테고리를 넣지 않습니다 |
| 영업시간 | 정보가 완전하고 정확한 비즈니스는 지역 검색 결과에 나올 가능성이 높음. 레스토랑은 손님이 앉아서 식사할 수 있는 시간을 씀 | 손님이 실제로 들어올 수 있는 시간을 적고, 정기 휴무일을 분명히 표시합니다 |
| 특별 영업시간 | 공휴일이나 이벤트처럼 짧은 기간의 변경에 쓰며 정상 영업시간은 그대로 둠. 영업시간이 평소와 같아도 공휴일은 확인해 두라고 권함 | 설날과 추석 연휴는 미리 넣어 둡니다. 7일 이상 연속으로 쉬면 ‘임시 휴업’으로 표시합니다 |
| 서비스 또는 메뉴 | 손님이 제공하는 서비스를 검색하면 프로필에서 그 서비스가 강조 표시될 수 있음. 일부 비즈니스에만 열린 기능이며 메뉴 편집기는 음식 및 음료 비즈니스만 쓸 수 있음 | 하나씩 나눠 적고 가격과 설명은 해당 칸에 넣습니다. 맞춤 서비스 이름에 가격이나 전화번호를 넣지 않습니다. 위반하면 자동으로 거부됩니다 |
| 속성 | 특정 속성을 추가하면 그 속성이 있는 장소를 검색할 때 가게가 결과에 나올 수 있음 | Wi-Fi, 결제 수단, 휠체어 이용 같은 항목을 사실대로 고릅니다. ‘현지에서 인기 있음’ 같은 주관적인 속성은 방문한 손님의 의견으로 정해지며 사장님이 고르는 것이 아닙니다 |
| 사진 | 외부, 내부, 제품, 일하는 모습 사진을 각각 최소 3개씩 올리라고 권함 | 손님이 걸어오는 여러 방향에서 입구를 찍습니다. 밝고 초점이 맞아야 하며, 많이 보정하거나 필터나 AI를 과하게 쓰지 않고 실제 모습을 보여 줍니다 |
| 비즈니스 설명 | 프로필의 ‘비즈니스 소유자 제공’ 섹션에 표시됨 | 제공하는 것, 특별한 점, 운영 기간을 씁니다. URL과 HTML을 넣지 않고, 750자(영문 기준)를 넘기지 않으며, 프로모션과 가격은 쓰지 않습니다 |
| 웹사이트와 전화번호 | 웹사이트가 Googlebot을 차단하지 않았는지 확인하라고 함. 전화번호는 가능하면 콜센터가 아닌 지역 번호를 쓰라고 함 | 웹사이트 전체 주소를 넣고, 대표번호가 아닌 매장으로 바로 연결되는 번호를 씁니다 |
| 리뷰 답글 | 답글은 공개되며, 손님 의견을 중요하게 여긴다는 것을 보여 줌 | 짧고 정중하게 씁니다. 모든 리뷰에 같은 감사 인사를 달 필요는 없고, 답글에서 홍보하지 않습니다. 부정적인 리뷰에는 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 솔직하게 설명하고, 손님의 개인 정보를 드러내지 않습니다 |
| Q&A | 일부 비즈니스 카테고리와 지역에서만 쓸 수 있고, 모양과 기능이 바뀔 수 있음 | 관리 화면에 이 영역이 있으면 손님 질문에 답하고, 없으면 따로 찾지 않아도 됩니다 |
손님이 리뷰에 쓴 말이 Google이 정리하는 가게 소개가 됩니다
Google 지도에 보이는 비즈니스 요약은 세 가지입니다. 사장님이 쓰는 비즈니스 설명, Google 편집자가 쓰는 편집자 요약, 리뷰에서 뽑은 고객 리뷰 스니펫입니다. Google은 여러 리뷰에 비슷한 키워드나 표현이 들어 있으면 이 데이터를 ‘비즈니스 키워드’나 리뷰 스니펫으로 정리해 가게의 특징을 보여 줄 수 있다고 설명합니다. 비즈니스 키워드는 리뷰가 충분히 있을 때만 만들어지고, Google에 요청해서 만들 수는 없습니다(Google 지도에 표시되는 비즈니스 요약 이해하기).
리뷰가 별점만의 문제가 아니라는 뜻입니다. 손님이 가게를 어떻게 묘사하느냐가 Google이 가게를 소개하는 방식에 영향을 줍니다. 그렇다고 손님에게 무엇을 쓸지 정해 줄 수는 없습니다. Google 정책은 리뷰를 요청할 때 특정 콘텐츠를 넣도록 요청하는 것을 금지하고, 할인이나 사은품을 대가로 리뷰를 받는 것도 금지합니다(금지된 콘텐츠 및 제한된 콘텐츠). 할 수 있는 일은 더 많은 실제 손님이 리뷰를 쓰고 싶게 만들고, 모든 리뷰에 성실하게 답하는 것입니다. Google의 리뷰 도움말도 긍정적인 의견과 부정적인 의견이 섞여 있을 때 더 신뢰할 수 있는 느낌을 주는 경우가 많다고 적고 있습니다.
네이버도 같은 흐름입니다. 플레이스 AI 브리핑은 리뷰를 요약해 가게를 소개하고(한국 매장 가이드), 네이버는 특정 점수나 내용의 리뷰 작성을 강요하거나 통제하는 행위를 페널티 대상으로 봅니다(방문자 리뷰 페널티 안내).
웹사이트와 비즈니스 프로필을 똑같이 맞추고 구조화된 데이터는 보조 수단으로 씁니다
Google 가이드라인은 이름이 매장과 웹사이트에서 쓰는 이름과 일치해야 한다고 하고, Google이 웹사이트와 웹상의 언급을 바탕으로 카테고리 정보를 찾아낼 수 있다고도 설명합니다. Apple은 지도 정보에 대해 더 구체적으로 요구합니다. 이름은 매장 간판이나 웹사이트의 이름과 일치해야 하고, 주소는 웹사이트에 공식적으로 등록된 주소를 쓰고, 영업시간은 가능하면 공식 웹사이트에 게시된 시간과 맞추고, 전화번호는 공식 웹사이트에 게시된 번호를 쓰라고 합니다(Apple Business 장소 속성 설정). 결국 웹사이트가 모든 정보의 원본입니다.
- 웹사이트에 원본을 먼저 적습니다. 가게 이름, 주소, 전화번호, 영업시간, 휴무일, 서비스와 가격입니다.
- 주소 표기를 하나로 정합니다. 예를 들어 ‘부산광역시 해운대구’와 ‘부산 해운대구’ 가운데 하나, 도로명 주소와 지번 주소 가운데 하나를 골라 모든 곳에 똑같이 씁니다.
- 원본대로 Google 비즈니스 프로필을 고치고, 이어서 네이버 스마트플레이스, 카카오맵, 인스타그램, 예약 앱 정보도 고칩니다.
- 앞으로 전화번호, 주소, 영업시간이 바뀌면 웹사이트부터 고치고 나머지를 한 번에 고칩니다.
웹사이트를 외부 업체에 맡겼다면 지역 비즈니스 구조화된 데이터(LocalBusiness)를 넣어 달라고 할 수 있습니다. 검색엔진이 읽도록 따로 적어 두는 데이터로, Google은 이것으로 영업시간과 비즈니스 내의 여러 부서 같은 정보를 알릴 수 있다고 설명합니다(구조화된 지역 비즈니스 데이터). 다만 Google은 AI 개요와 AI 모드에 나오기 위해 따로 추가해야 하는 schema.org 구조화된 데이터는 없고, 구조화된 데이터는 페이지에 실제로 보이는 텍스트와 일치해야 한다고도 밝혔습니다. 구조화된 데이터는 Google이 가게를 정확히 알아보도록 돕는 것이지, 인용을 보장하는 것은 아닙니다. 웹사이트 제작자를 위한 자세한 작성법은 GEO 기술 점검 목록에 있습니다.
ChatGPT가 어느 업체 정보를 쓰는지 밝히지 않았으니 다른 지도도 맞춰 둡니다
OpenAI는 ChatGPT가 주변 업체 목록 같은 현지 정보를 제공하는 신뢰할 수 있는 타사 제공업체와 위치를 공유할 수 있다고만 하고, 그 업체가 어디인지는 밝히지 않았습니다(OpenAI 도움말). 모르는 이상 주요 지도는 모두 챙겨 두는 편이 안전합니다.
- 네이버 스마트플레이스와 카카오맵: 한국 손님이 가게를 찾을 때 많이 여는 곳입니다. 영업시간, 휴무일, 영문 업체명까지 웹사이트 원본과 맞춥니다. 정리 순서는 한국 매장 가이드에 있습니다.
- Apple 지도: 예전의 Apple Business Connect는 Apple Business로 합쳐졌습니다(Apple 안내). Apple Business에서는 손님이 Apple 지도에서 가게를 눌렀을 때 보이는 장소 카드를 관리합니다. 장소 카드에는 이름, 주소, 영업시간, 사진이 들어갑니다. 다만 2026년 10월 16일에 Apple의 기능 사용 가능 여부 표를 확인했을 때 대한민국 항목에는 ‘브랜드 및 위치 관리’가 들어 있지 않았습니다. 한국 매장은 지금 이 기능을 쓸 수 없다는 뜻이니, 표가 바뀌었는지 가끔 확인해 보세요.
- Bing: Bing Places for Business는 Bing 검색과 Bing 지도에 나오는 업체 정보를 만들고 관리하는 무료 플랫폼이며, Google에서 업체 정보를 가져올 수도 있습니다(Bing 공식 블로그).
- 가져오거나 입력한 뒤에는 웹사이트 원본과 한 항목씩 비교합니다. 특히 이름, 카테고리, 영업시간을 봅니다.
정보는 금방 낡으니 한 달에 한 번 이 목록으로 점검합니다
- 휴대전화로 Google 지도를 열어 가게 이름을 검색하고 손님에게 보이는 모습을 확인합니다.
- 기본 카테고리가 가장 구체적인 것인지 봅니다.
- 영업시간이 맞는지, 다음 달 공휴일과 휴무에 특별 영업시간을 넣었는지 확인합니다.
- 서비스나 메뉴의 항목과 가격이 웹사이트와 같은지 봅니다.
- 결제 수단, 휠체어 이용, Wi-Fi, 주차 같은 속성이 빠지지 않았는지 봅니다.
- 이번 달에 외부, 내부, 제품이나 서비스 장면 사진을 새로 올렸는지 봅니다.
- 새 리뷰에 모두 답했는지, 부정적인 리뷰부터 처리했는지 봅니다.
- 웹사이트, 네이버 스마트플레이스, 카카오맵, 인스타그램, Bing의 가게 이름, 주소, 전화번호, 영업시간이 같은지 봅니다.
- 시크릿 창에서 ChatGPT와 Google에 가게 이름이 들어가지 않은 지역 질문을 몇 개 하고, 언급됐는지와 인용됐는지를 적습니다(방법은 손님이 AI에 근처 추천을 물을 때 참고).
자주 묻는 질문
가게 이름 뒤에 ‘해운대 브런치 맛집’을 붙이면 더 잘 찾아지나요?
그렇게 하지 마세요. Google 가이드라인은 업체 이름에 불필요한 정보를 넣는 것을 허용하지 않으며 비즈니스 프로필이 정지될 수 있다고 밝힙니다. 이름에 넣으면 안 되는 예로 마케팅용 소개 문구, 서비스나 제품 정보, 위치 정보, 영업시간, 전화번호나 웹사이트 URL을 들고 있습니다. 같은 이름을 여러 언어나 문자로 반복해 쓰는 것도 안 되며, 간판에 그렇게 적혀 있어도 마찬가지입니다. 지역과 서비스는 주소, 카테고리, 서비스, 비즈니스 설명 칸에 적으세요.
예약제로만 운영하는 미용실이나 학원은 영업시간을 어떻게 넣나요?
Google 가이드라인은 공연, 예배, 강의처럼 활동마다 시간이 달라지는 비즈니스와 예약을 통해서만 운영되는 비즈니스는 영업시간을 제공하지 말아야 한다고 안내합니다. Apple은 다릅니다. 예약제로만 방문할 수 있는 장소는 예약 가능한 시간을 적으라고 합니다. 플랫폼마다 그 규칙대로 넣고, 웹사이트에는 예약 방법을 분명히 적어 두세요.
비즈니스 프로필을 고치면 AI에는 언제 반영되나요?
정확한 기간을 말할 수 있는 사람은 없습니다. Google 속성 도움말에는 수정사항 검토가 보통 10분 정도 걸리지만 최대 30일이 걸릴 수도 있다고 나와 있습니다. AI 답변에 언제 반영되는지는 공식 안내에 없습니다. 고친 뒤에는 매달 같은 질문으로 확인하면 됩니다.
비즈니스 프로필의 Q&A는 아직 쓸 수 있나요?
Google의 ‘비즈니스 프로필 수정’ 도움말은 Q&A가 일부 비즈니스 카테고리와 지역에서만 제공되고, 기능이 개선되면서 모양과 기능이 바뀔 수 있다고 적고 있습니다. 관리 화면에 이 영역이 있다면 비즈니스 소유자와 관리자가 손님 질문에 답할 수 있고, 없다면 따로 찾지 않아도 됩니다.
비즈니스 설명에 할인이나 가격을 써도 되나요?
권하지 않습니다. Google은 비즈니스 설명에 프로모션, 가격, 할인보다 비즈니스에 관한 세부정보를 적으라고 하고, ‘전 품목 50% 세일’ 같은 문구를 허용되지 않는 예로 듭니다. 가격은 서비스나 메뉴 칸에, 할인 소식은 웹사이트나 SNS에 두고, 비즈니스 설명에는 어떤 가게인지, 어디에 있는지, 무엇이 특별한지를 적으세요.
다음 단계: 표를 보며 비즈니스 프로필을 채우고, 웹사이트를 모든 정보의 원본으로 정리하세요. ChatGPT가 가게 웹사이트를 제대로 읽는지 알고 싶다면 먼저 무료 빠른 스캔을 해 보세요. ChatGPT만 확인하며, 회원가입 없이 1~2분이면 웹사이트를 점검한 뒤 ChatGPT 실시간 질문 2개의 결과까지 보여 드립니다.