Google 商家资料检查清单：每个栏位照官方规则填，AI 和客人都看得懂

    作者：TriloAI 编辑团队发布：

    Google 商家资料要让 AI 看得懂，靠的不是技巧，而是三件事：每个栏位照官方规则填完、资料保持最新、跟官网写得一样。Google 说在地结果主要看相关性、距离和知名度；距离你改不了，相关性取决于资料填得多完整，知名度跟评论和其他网站提到你有关。Google 在给网站主的 AI 功能说明里，也把「确认商家资料信息符合现况」列为建议做法。

    Google 在地排名看相关性、距离和知名度，你能改的是相关性和知名度

    这三个因素写在 Google 商家资料说明中心的〈改善商家在 Google 本地排名的诀窍〉。官方中文页的用词是「关联性」和「显著性」，意思就是相关性和知名度（原文）：

    • 相关性：商家资料和客人搜索的字吻合多少。官方说，提供完整详细的商家信息，Google 就更了解你做什么，并在相关搜索中列出你。
    • 距离：店和搜索的人有多远。客人没有分享位置时，Google 会用它知道的位置信息。
    • 知名度：商家有多有名。官方说这也取决于有多少网站连到你的商家、有多少评论，评论越多、评分越高越有帮助。

    同一页也写了：商家无法通过要求或付费提升本地排名，Google 也不公开算法细节。所以下面每一条都不是秘诀，就是把官方要的资料给齐。至于 AI 摘要和 AI 模式，Google 说不需要特别的优化，但列出的建议做法包含确认商家资料信息符合现况（AI 功能与你的网站）。Google 没有公开 AI 摘要怎么挑在地商家，所以把官方明讲的这一步做好，是最实在的起点。

    每个栏位都有官方规则，照著填最不容易出错

    下面这张表整理自 Google 商家资料说明中心的〈编辑商家资料〉〈在 Google 上宣传商家的相关规范〉和各栏位的说明页：业务类别、特殊营业时间、服务、属性、相片、评论回复。有些功能只开放给部分国家或业别，你的后台看不到就跳过。

    栏位为什么重要怎么填
    店名Google 要求名称和店面、网站、名片上用的一致；名称加上不必要的信息不被允许，可能导致商家资料停权只写招牌上的店名，不要另外加标语、服务项目、地区、营业时间或电话；同一个名字的中文和英文也不要重复写两次
    类别官方说你选的类别会影响本地排名；第一个是主要类别，最多可以再加 9 个主要类别选最具体的，例如「美甲沙龙」而不是「沙龙」；不要拿类别当关键词。健身房里独立经营的咖啡厅要另开商家资料，不要在健身房加「咖啡厅」类别
    营业时间官方说完整正确的信息比较有机会出现在本地结果；餐厅要填客人可以内用的时间填客人真的能进门的时间，公休日标清楚
    特殊营业时间用在假日、活动等短期调整，不会动到平常的营业时间；官方建议国定假日就算照常营业也确认一次过年和连假提前设好；连续休 7 天以上改标「暂停营业」
    服务或菜单客人搜索你提供的服务时，商家资料可能醒目显示那一项；菜单编辑器只给餐饮业，这个功能限定适用一项一项列，价格和说明填在对应栏位；自定义服务的名称不要放价格或电话，违规会被自动拒绝
    属性加了某些属性，客人搜索有这些特色的地点时，你可能出现在结果里照实勾选 Wi-Fi、付款方式、无障碍设施等；「当地热门」这类主观属性来自客人意见，不是你勾的
    照片官方建议外观、室内、产品、工作情形等照片各至少三张门口从客人走来的各个方向拍；要清楚、光线好，不要大量修图或用 AI 改，要呈现实景
    商家说明显示在商家资料的「来自商家」模块写你提供什么、有什么特别、开业多久；不放网址和 HTML、不超过 750 个半形字元、不写促销和价格
    网站与电话官方要求网站不要挡 Googlebot；电话尽量用直接打到这家店的号码填官网完整网址；电话用店里的号码，不要用总机
    回复评论回复是公开的，让客人知道你重视他们的意见简短、有礼貌，不用每则都回同一句谢谢，不要在回复里推销；负评诚实说明能做和不能做的事，不要透露客人的私人信息
    问与答官方说这个功能只适用于特定业务类别和区域，界面和运作方式可能会变后台有这一区，就回答客人的问题；没有就不用找

    评论写了什么，会变成 Google 帮你整理的店家重点

    Google 地图上的商家摘要有三种：商家自己写的说明、Google 编辑写的摘要、从评论整理出来的摘录。官方说，很多评论提到相似的字词时，系统可能把这些资料整理成「地点主题」和评论摘录，突显你的特色；评论数量够多才会产生，商家也不能要求 Google 建立（瞭解 Google 地图上的商家摘要）。

    这代表评论不只是星星数，客人怎么描述你，会影响 Google 怎么介绍你。但你不能教客人写什么：Google 的政策禁止商家要求评论加入特定内容，也禁止用折扣或赠品换评论（禁止和受限内容）。你能做的是让更多真实客人愿意写，并认真回复每一则。Google 的评论说明也提到，正负评都有，通常更让人相信。

    官网和商家资料要写得一模一样，结构化数据只是帮 Google 确认

    Google 的规范要求名称和你在店面、网站上用的一致，也说 Google 会从你的网站和网络上与你有关的资料判断类别。Apple 对地图资料的要求更具体：名称要和店面或网站一致，地址要用官网上列的，营业时间尽可能和官网一致，电话要用官网上公开的那支（Apple Business 地点信息设置）。换句话说，官网就是你所有资料的正本。

    1. 先在官网写好一份正本：店名、地址、电话、营业时间、公休日、服务项目和价格。
    2. 地址选定一种写法，例如「台中市」或「台中市」选一个，各处都用同一个。
    3. 照正本改 Google 商家资料，再改 Facebook、Instagram、订位平台和其他地图。
    4. 以后换电话、搬家、改营业时间，都从官网开始改，一次全部改完。

    官网如果是请人架的，可以请对方加上当地商家结构化数据（LocalBusiness）。这是一段写给搜索引擎看的资料，Google 说可以用它告诉 Google 营业时间、商家有哪些部门等信息（当地商家结构化数据）。不过 Google 也说，出现在 AI 摘要和 AI 模式不需要特殊的结构化数据，而且结构化数据必须和网页上看得到的文字一致。它是帮 Google 认清你是谁，不是保证被引用。给架站师的完整写法在GEO 技术检查清单。

    Apple 地图和 Bing 也要顾，因为 ChatGPT 没说它用哪一家的店家资料

    OpenAI 只说 ChatGPT 可能把位置分享给提供附近商家清单等在地信息的第三方，没有说是哪一家（OpenAI 说明中心）。既然不知道，主要的地图就都顾到：

    • Apple 地图：原本的 Apple Business Connect 已经并入 Apple Business（Apple 说明）。在 Apple Business 可以管理地点卡片，也就是客人在 Apple 地图点开你的店时看到的那张资料卡，包括名称、地址、营业时间和照片。Apple 的功能开放表里，台湾可以使用 Brand and Location Management（品牌与地点管理）。
    • Bing：Bing Places for Business 是免费平台，让商家建立和管理出现在 Bing 搜索和 Bing 地图上的资料，也可以从 Google 汇入商家资料（Bing 官方博客）。
    • 汇入或填完之后，逐项对照官网正本，特别是名称、类别和营业时间。

    资料会过期，每个月照这份清单检查一次

    1. 用手机打开 Google 地图搜索店名，看客人看到的样子。
    2. 主要类别是不是最具体的那一个。
    3. 营业时间对不对；下个月的国定假日和店休有没有设特殊营业时间。
    4. 服务或菜单的品项和价格，跟官网一样吗。
    5. 属性有没有漏：付款方式、无障碍设施、Wi-Fi、停车。
    6. 这个月有没有加新照片：外观、室内、产品或服务过程。
    7. 新评论都回了吗，负评有没有先处理。
    8. 官网、Facebook、Instagram、Apple 地图、Bing 上的店名、地址、电话、时间是否一致。
    9. 用无痕窗口问 ChatGPT 和 Google 几个不含店名的在地问题，记下有没有被提到、有没有被引用（做法见客人问 AI 附近有什么推荐）。

    常见问题

    店名后面加上「台中早午餐推荐」，会不会比较容易被找到？

    不要这样做。Google 的规范说，名称加上不必要的信息不被允许，可能导致商家资料被停权。官方列出名称里不能放的东西，包括营销标语、服务或产品信息、地点信息、营业时间、电话和网址；同一个名字用中英文重复写两次也不行，就算招牌上是这样写。地区和服务内容请写在地址、类别、服务和商家说明里。

    我是预约制的美发店或补习班，营业时间要怎么填？

    Google 的规范说，只采预约制、或时间依课程等排程而变动的商家，不必提供营业时间。Apple 的规定不同：只接受预约的地点，填可以预约的时段。照各平台的规则填，并在官网写清楚怎么预约。

    改完商家资料，多久 AI 会看到？

    没有人能给准确的天数。Google 说商家资料的修改审查通常约 10 分钟，最长可能要 30 天；AI 回答什么时候反映，官方没有说。改完之后，每月用同一组问题检查就好。

    商家资料的「问与答」还能用吗？

    Google〈编辑商家资料〉的说明写，问与答只适用于特定业务类别和区域，界面和运作方式可能会改。你的后台有这一区，业主和管理员就可以回答客人的提问；没有的话不用另外找。

    商家说明可以写优惠和价格吗？

    不建议。Google 说商家说明要著重在商家本身，不需要介绍促销活动、价格或销售内容。价格放在服务或菜单栏位，优惠写在官网或社群，商家说明留给「你是什么店、在哪里、有什么特别」。

    下一步：照表把商家资料补齐，把官网写成正本。想知道 ChatGPT 读不读得懂你的官网，可以先做一次免费快筛：只看 ChatGPT、不用注册、约 1–2 分钟，会检查你的网站，再加上 ChatGPT 2 题即时实测。

    想先看看 ChatGPT 现在会不会推荐你的品牌

    免费快筛（只看 ChatGPT，约 1–2 分钟）→
    帮客户做 GEO？看代理商方案 →